Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES          

 

Como faço para solicitar uma devolução?

Você pode solicitar uma devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento à algumas regras que precisamos seguir:

– Você precisa enviar todos os itens da solicitação de devolução;

– O produto precisa ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não pode conter indícios de uso;

– O produto precisa conter todas as etiquetas intactas;

– O produto precisa ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;

– Se o produto tiver sido montado, ele precisa ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, precisará fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não poderão ser recebidos por nós e serão devolvidos para você. 

– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;

Quando o produto for recebido por nós, vamos realizar uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-trocas para você poder escolher outro produto do Pedroeobebe.com.br.

A restituição ocorrerá assim que todas as regras de devolução forem atendidas.

 

Importante!

A solicitação de devolução de produto com defeito precisa ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado precisa ser realizada em até 48h a contar do recebimento.

Não podemos aceitar devoluções de produtos com evidências de mau uso.


 

Quais são as opções de reembolso para uma devolução?

Ao solicitar uma devolução, você poderá escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale-troca para poder escolher outro produto do Pedroeobebe.com.br.

Em caso de compra via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis.
 

Importante! Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários precisam ser do titular do cadastro em nosso site.

Caso o pagamento tenha sido contestado junto à administradora do cartão de crédito, não poderemos realizar a troca ou devolução solicitada por você.

Sugerimos que confira os números de agência e conta com dígito (se houver) no seu cartão. Se você possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cartão, caso contrário ocorrerá atraso na restituição em razão de dados incorretos.

Caso não tenha conta bancária em seu nome e CPF, podemos efetuar uma ordem de pagamento pela Caixa Econômica Federal. Para compras realizadas com cartão de crédito o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.

Caso opte por um vale, o mesmo será liberado logo após o retorno do item devolvido e análise de qualidade. Você pode utilizá-lo em qualquer produto no Pedroeobebe.com.br. Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, poderá solicitar o restante do dinheiro ou utilizar o valor remanescente do vale. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.

 

Como faço para solicitar uma troca?

Você pode solicitar uma troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atentoà algumas regras que precisamos seguir:

– Você precisa enviar todos os itens da solicitação de troca;

– O produto precisa ser trocado em sua embalagem original;

– O produto não pode conter indícios de uso;

– O produto precisa conter todas as etiquetas intactas;

– O produto precisa ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;

– Se o produto tiver sido montado, ele precisa ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, precisará fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não poderão ser recebidos por nós e serão devolvidos para você. 

Quando o produto for recebido por nós, vamos realizar uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-trocas para você poder escolher outro produto do Pedroeobebe.com.br.

A restituição ocorrerá assim que todas as regras de troca forem atendidas.

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